Thế Giới Sách

🎯 Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách áp dụng cho sản phẩm sách và phụ kiện mua tại EmilyCAT – Thế Giới Sách.

2. Thời Gian Bảo Hành

• 📚 Sách và sản phẩm giấy: Không bảo hành nhưng hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• 💡 Thiết bị điện tử, đèn đọc sách, phụ kiện: Bảo hành từ 3 – 12 tháng (tùy sản phẩm).

3. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

• ✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• ✅ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• ✅ Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• ✅ Không hư hỏng do người dùng: rách, cháy, vỡ, thấm nước, sử dụng sai cách.

4. Trường Hợp Không Bảo Hành

• ❌ Sách bị rách, bẩn, viết vẽ do người dùng.
• ❌ Hư hỏng do bảo quản sai cách (ẩm mốc, cháy, ngập nước).
• ❌ Thiết bị hỏng do rơi vỡ, chập cháy, nguồn điện không ổn định.
• ❌ Hết thời hạn bảo hành hoặc thiếu hóa đơn, phiếu bảo hành.

5. Hình Thức Bảo Hành

• 🔄 Đổi mới: Nếu còn hàng thay thế.
• 🔧 Sửa chữa: Miễn phí hoặc tính phí tùy tình trạng sản phẩm.
• 💰 Hoàn tiền: Nếu không có hàng hoặc không thể sửa chữa.

6. Quy Trình Bảo Hành

• 📞 Bước 1: Liên hệ CSKH qua Email: EmilyCAT@gmail.com hoặc Hotline: 0347 854 508.
• 📦 Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn về: Địa chỉ cửa hàng.
• 🛠 Bước 3: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra trong 3 – 5 ngày làm việc.
• ✅ Bước 4: Tiến hành bảo hành / đổi / hoàn tiền theo quy định.

7. Chi Phí Bảo Hành & Vận Chuyển

• 🚚 Khách hàng chịu phí gửi bảo hành ban đầu.
• 🚚 Nếu lỗi do nhà sản xuất → EmilyCAT hỗ trợ phí gửi trả.
• 🚚 Lỗi do người dùng → Khách hàng chịu phí sửa chữa và vận chuyển.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

📞 Hotline: 0347 854 508
📩 Email: EmilyCAT@gmail.com
📍 Địa chỉ bảo hành: Đại Học Công Nghệ Đồng Nai